2015年11月2日月曜日

<調子の悪いパソコン分析>パソコンにログインしてから時間ととともにレスポンスが悪くなる?windows7

<現象>

パソコンにログインしてからある程度時間が経つとレスポンスがだんだん悪くなってくる。

<原因>

ハード障害の可能性もありますが、その場合はログインしてからすぐにも発生。

不定期に時間経過して発生するとなると、利用しているデータなどの不具合でアプリケーションやOSの状態が悪くなっている可能性もあるので調べてみる必要があります。

<確認>

1.接続できていないプリンターが存在していないかどうかを確認してみます。

「スタート」→「ディバイスとプリンター」で半透明になったプリンターがあれば接続ができていません。接続ができていないプリンターが存在する場合は、パソコンに負荷がかかる可能性があります。



※上記の場合は半透明の機器はありません。

2.ディスクのクリーンアップして、パソコンの負荷を下げます。


※いわゆるゴミファイルが多い場合にパソコンに不可がかかる場合があります。


3.プロファイル(個人のシステム領域)が数Gバイトまで容量が膨らんでいないか確認します。

C:\の「ユーザー」フォルダのログインIDのフォルダがプロファイルとなります。

フォルダを右クリックして「プロパティ」をクリックするとサイズを確認することができます。

下記は600MB程度ですが、数GBあった場合は肥大化していますのでデスクトップなどのデータをプロファイル以外の領域に移動することも有効かもしれません。


※プロファイルの整理は知識が必要です。思い切って初期化したほうが簡単にレスポンスを改善することができると思います。

4.デスクトップ・マイドキュメントのショートカットーキーのリンク先が正しくない場合にパソコンに負荷がかかる可能性があります。

※ショートカットのリンク先が3つ以上間違っていた場合は、デスクトップからショートカットが削除される可能性があります。

5.イベントログに障害となる記録はされていないかを確認します。

デスクトップの「コンピュータ」を右クリックして、「管理」をクリック。(管理者権限が必要です。)

「イベントビュアー」→「カスタムビュー」→「管理イベント」で大きな障害を確認できます。




※朝起動した 2015/10/22 9:14:49 ~ 2015/10/22 9:49:57 の帰る時間までに大きな障害が発生していないことがわかります。

<上記の場合のまとめ>

この場合は、イベントログを見る限り朝から帰宅時点まで大きな障害が発生していません。可能性としては、データ障害が発生してアプリ障害からOS障害につながっているとみるべきだと思われます。


2015年10月28日水曜日

<マウス>数日前から有線マウス(USB接続)が動作しなくなった。再起動ダメ・USBポート変更ダメwindows7

<現象>

数日前から、有線のマウス(USB接続)が動作しなくなった。再起動してもUSBのポートを変更しても結果は同じでした。

<原因>

ハードウェアの故障も考えられますが、ゴミ箱のデータや一時ファイルなどによるOSの障害の可能性もありますので「ディスクのクリーンアップ」を試してみることも有効です。

<ハードウェア状況の確認>

1.ディバイスマネージャーでUSBのハードウェア状況を確認すると「ユニバーサル シリアル バスコントローラ」のことろで「インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ」ビックリマーク!がついていることがわかります。



※インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ

USB3.0に対応した機器を動かすための機能(USB3.0のホストコントローラで従来のUSB機器を動かすことも可能)

2.「インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ」のプロパティを確認すると

ディバイスの状態:「このデバイスを開始できません。」 

原因は、このコントローラが起動していないことが原因でした。



3.一時ファイルなどの障害の可能性も考えられるため、「ディスククリーンアップ」を行って再起動をしてみました。

※再起動しないとOS障害の改善結果が出ません。



4.再起動後、「インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ」のビックリマークが取れて、マウスが動作するようになりました。ソフト的なOS障害が原因ではないかと思われます。