<現象>
数日前から、有線のマウス(USB接続)が動作しなくなった。再起動してもUSBのポートを変更しても結果は同じでした。
<原因>
ハードウェアの故障も考えられますが、ゴミ箱のデータや一時ファイルなどによるOSの障害の可能性もありますので「ディスクのクリーンアップ」を試してみることも有効です。
<ハードウェア状況の確認>
1.ディバイスマネージャーでUSBのハードウェア状況を確認すると「ユニバーサル シリアル バスコントローラ」のことろで「インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ」にビックリマーク!がついていることがわかります。
※インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ
USB3.0に対応した機器を動かすための機能(USB3.0のホストコントローラで従来のUSB機器を動かすことも可能)
2.「インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ」のプロパティを確認すると
ディバイスの状態:「このデバイスを開始できません。」
原因は、このコントローラが起動していないことが原因でした。
3.一時ファイルなどの障害の可能性も考えられるため、「ディスククリーンアップ」を行って再起動をしてみました。
※再起動しないとOS障害の改善結果が出ません。
4.再起動後、「インテル(R)USB3.0 eXtensibleホスト・コントローラ」のビックリマークが取れて、マウスが動作するようになりました。ソフト的なOS障害が原因ではないかと思われます。